在阿里巴巴买到假货,客服回复管不了,该向哪个部门投诉?
2015-11-18在阿里巴巴东海县曲阳乡周守用水晶商行买到柯巴脂冒充的假琥珀，8月29日投诉到客服，期间卖家多次用卖家信息里的手机发短信辱骂，在投诉处理过程中一直回避卖假货的问题。客服一直未要求卖家提供任何证明，却突然在9月11日发邮件要求买家24小时内提供联系电话，如果不提供或联系不上就直接关闭投诉，但在9月16日才突然来电要我提供鉴定资料，鉴定的费用由我出，且不能对卖家进行任何处理，只能和卖家协商要求退款，说来说去就是卖假货处理不了。实在无语，这是什么世道，真的是店大欺客？钱我不要了，想问下阿里巴巴这样的到哪去投诉，谁[查看详情]
